Última actualización: 3 de noviembre de 2026

CAJASAN — Caja Santandereana de Subsidio Familiar, identificada con NIT 890.200.106, con domicilio en la Carrera 27 No. 61-78, Puerta del Sol, Bucaramanga, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

2. Marco normativo y vigencia de la política

La Política de Tratamiento de la Información (PTI) fue aprobada por el Consejo Directivo de CAJASAN el 30 de septiembre de 2025 y puesta en conocimiento de los titulares el 27 de noviembre de 2025. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

La versión oficial está publicada en cajasan.com — Política de Tratamiento de la Información.

3. Datos que recolectamos

  • Identificación y contacto: nombre completo, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono y ciudad.
  • Afiliación: tipo de afiliación, empresa o grupo familiar y mensaje que decidas enviarnos.
  • Educación, cultura, deporte y vivienda: datos necesarios para gestionar inscripciones, solicitudes y subsidios.
  • Compras y reservas: productos, cantidades, dirección de entrega, fechas y método de pago seleccionado.
  • Navegación: páginas visitadas, dispositivo y dirección IP, con fines estadísticos, de seguridad y de mejora del servicio.

4. Finalidades

  • Gestionar solicitudes de afiliación, pre-inscripciones educativas, solicitudes de vivienda, reservas y pedidos del supermercado.
  • Contactarte para completar trámites, confirmar pedidos o atender solicitudes de servicio.
  • Enviar información sobre servicios, beneficios y actividades, cuando hayas autorizado su envío.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, de transparencia y de seguridad de la información.
  • Mejorar la experiencia del sitio mediante mediciones agregadas y anónimas.

5. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, otorgas tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas. Puedes retirar la autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a los canales de atención indicados.

El suministro de datos sensibles es facultativo. Si decides entregarlos, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de esa información conforme a la ley.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

7. Canales de atención y plazos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a protecciondedatos@cajasan.com, llamando al 607 643 4444 o al 01 8000 972021, o acudiendo a la Carrera 27 No. 61-78, Puerta del Sol, Bucaramanga. Responderemos consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

9. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

CAJASAN registra y actualiza sus bases de datos personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la normativa de protección de datos. Puedes consultar la información publicada en:

10. Cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza cookies y almacenamiento local necesarios para su funcionamiento y, previo consentimiento, tecnologías opcionales de preferencias. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu decisión en cualquier momento en la Política de cookies.

11. Transparencia y documentos oficiales

12. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si cambian las finalidades, los canales o la normativa aplicable, actualizaremos esta página y, cuando corresponda, volveremos a solicitar tu autorización.

Esta política complementa el Aviso legal y la Política de cookies.