Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Este aviso regula el acceso y uso del sitio web de CAJASAN — Caja Santandereana de Subsidio Familiar, entidad sin ánimo de lucro identificada con NIT 890.200.106. Al navegar por este sitio aceptas las condiciones aquí descritas.
1. Identificación del titular
- Denominación: Caja Santandereana de Subsidio Familiar — CAJASAN.
- NIT: 890.200.106.
- Domicilio: Carrera 27 No. 61-78, Puerta del Sol, Bucaramanga, Santander, Colombia.
- Correo de protección de datos: protecciondedatos@cajasan.com.
- Línea gratuita: 01 8000 972021.
- Teléfono: 607 643 4444.
- WhatsApp: 300 910 9414.
2. Objeto y condiciones de uso
El sitio tiene fines informativos, de gestión y transaccionales. El usuario se compromete a usarlo de buena fe, a no acceder a áreas restringidas sin autorización, a no interferir con su funcionamiento y a suministrar información veraz, completa y actualizada en los formularios.
El envío de un formulario no perfecciona por sí solo una afiliación, matrícula, reserva o compra: toda solicitud queda sujeta a validación, disponibilidad y a las condiciones particulares de cada servicio.
3. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código y demás contenidos del sitio son propiedad de CAJASAN o de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No se autoriza su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos por la ley.
4. Responsabilidad
CAJASAN adopta medidas razonables para mantener la información actualizada y el servicio disponible, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores o contenidos desactualizados. La información publicada no sustituye los documentos oficiales, contratos o reglamentos aplicables a cada servicio.
Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como referencia. CAJASAN no controla ni responde por sus contenidos, políticas o prácticas.
5. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015. La Política de Tratamiento de la Información (PTI) fue aprobada por el Consejo Directivo el 30 de septiembre de 2025 y puesta en conocimiento de los titulares el 27 de noviembre de 2025.
Consulta también la Política de Tratamiento de la Información publicada en cajasan.com y el Registro Nacional de Bases de Datos ante la SIC.
6. Cookies y almacenamiento local
El sitio usa cookies y almacenamiento local necesarios para su funcionamiento y, previo consentimiento, tecnologías opcionales de preferencias. Consulta la Política de cookies y administra tus preferencias:
7. Conducta del usuario
Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio, introducir código malicioso, automatizar solicitudes de forma abusiva, suplantar a terceros o utilizar los formularios para enviar información falsa o ilícita.
8. Transparencia y acceso a la información pública
En cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y del Decreto 103 de 2015, CAJASAN publica información pública en su portal de transparencia. Puedes consultar:
- Transparencia y acceso a la información pública.
- Política de Tratamiento de la Información.
- Registro Nacional de Bases de Datos — SIC.
- Certificado de accesibilidad web.
9. Modificaciones
CAJASAN puede actualizar este aviso legal en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.
10. Legislación aplicable
Este aviso se rige por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción competente en Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de atención y solución de quejas disponibles.